Quem nunca ouviu a frase: “eu gostaria de levar, mas está caro...”? Bom, infelizmente essa é uma das frases mais escutadas por vendedores, mas é preciso saber lidar com isso.

Nesse sentido, mesmo que essa objeção caia como um balde de água fria nas suas vendas, é super importante saber contornar a situação, mostrando motivos convincentes ao cliente.

Para isso, não basta apresentar outras opções de óculos, pois o consumidor ainda terá o pensamento da economia. É preciso pensar em condições de pagamento mais flexíveis, marcas mais econômicas e principalmente mostrar os benefícios em longo prazo.

Assim, se você quer saber como acabar com as desculpas quando o cliente diz que seu produto “ta caro”, confira as dicas que a Yara Souza Company separou para você!

- Mantenha a calma e confiança

Só por que o cliente demonstrou desinteresse pelo produto não quer dizer que realmente não tenha pensando em comprar.

E é justamente por esse motivo que o seu vendedor precisa respirar fundo, contar até três e após estar calmo pensar em uma estratégia de venda mais eficaz.

Essa pausa é importantíssima para melhorar as vendas e não agir por impulso, visto que muitos vendedores se desanimam com objeções e começam a descartar o cliente, mostrando uma falta de interesse.

Outra questão que reforça a importância do silêncio é que nesse breve momento, os clientes costumam se justificar, fazendo com que expondo seus argumentos, seja mais fácil do vendedor saber como ajudá-lo.

Sendo assim, treine a sua equipe de vendas para aprender a contornar essas situações, pois o silêncio nessas horas pode ser a peça chave para o sucesso de vendas da sua ótica.

 

- Questione o seu cliente

Se o seu consumidor não quer fechar a compra alegando que o preço está caro, é fundamental que você o questione sobre isso, para saber os motivos desse pensamento.

Assim, você terá uma noção sobre a satisfação quanto ao seu produto, podendo saber se o cliente não deseja comprar por motivos financeiros pessoais ou por algum fator externo, como preço na concorrência, qualidade e etc.

Por isso, tente instigar o cliente a se manifestar quanto à sua objeção de preço, como:

• Por acaso, você encontrou outras opções semelhantes mais em conta?
• Qual o seu orçamento disponível para gastar?
• Você está à procura de óculos considerando apenas o preço?
• Tem alguma sugestão para melhorarmos a proposta?
• E se houver a possibilidade de desconto, quanto está disposto a investir?

Analise muito bem as respostas dadas e partindo delas desenvolva uma estratégia de venda diferenciada, sempre tentando conciliar a necessidade do cliente com os interesses e metas da ótica.

 

- Apresente benefícios ao cliente

Muitas vezes o cliente está apenas tentando barganhar um desconto em seus óculos e por isso é fundamental que a equipe de vendas esteja treinada para oferecer benefícios e não preços.

Dessa maneira, não diminua o seu produto tentando baixar o preço, mas sim mostre ao seu consumidor as mil e uma vantagens de adquirir os seus óculos. Para isso, pense em:

• Condições de pagamento mais flexíveis (parcelamento sem juros, crediário próprio, aumento no número de parcelas, opções de cartões);
• Algum programa fidelidade para o cliente ao retornar;
• Mostrar a relação custo benefício da qualidade x preço;
• Apresentar algumas ofertas da concorrência.

Portanto, aplicando essas três dicas, nós da Yara Souza Company lhe garantimos que ficará muito mais fácil convencer o cliente a comprar em sua ótica, visto que se trata de uma estratégia de vendas para óticas super eficiente.